Главная Для клиентов

Для действующих клиентов

Департамент технического обслуживания CTI предоставляет клиентам весь спектр услуг технической поддержки, осуществляет:

  • управление и обслуживание телекоммуникационной и ИТ-инфраструктуры,
  • поддержку бизнес-приложений,
  • консультирование клиентов по вопросам функционирования решений,
  • устранение неисправностей.

Общение с Центром обслуживания начинается с заполнения формы открытия запроса, после чего он поступает на рассмотрение в департамент технического обслуживания и получает регистрационный номер.

Авторизованные клиенты могут в любой момент получать информацию о состоянии своих обращений и отчетность по достижению параметров SLA, зарегистрировавшись в системе CTI Service Desk.