Главная Отраслевые решения Телекоммуникационные компании

Телекоммуникационные компании

Дефицит абонентов на рынке сталкивает телекоммуникационные компании в жесткой конкурентной борьбе, что приводит к необходимости вкладывать в удержание клиентов всё больше усилий. Это невозможно без точного понимания его потребностей, уровень же сервиса при этом играет ключевую роль.

Для того, чтобы сохранять ИТ-инфраструктуру на актуальном уровне, необходимы постоянные инвестиции, которые окупятся далеко не сразу.

С поддержкой CTI заказчики смогут создать необходимую инфраструктуру с нуля или интегрировать недостающие модули, гибко и экономично масштабировать ресурсы, расширить список предлагаемых сервисов. При этом телекоммуникационные компании смогут решить следующие задачи:

  • Повышение уровня сервиса благодаря актуальному уровню ПО и оборудования, подключению необходимого функционала; поддержание единого/ заданного уровня сервиса на всей России
  • Увеличение сервисного покрытия и возможность проведения работ по всей территории России
  • Снижение затрат на поддержку и функциональное развитие
  • Возможность формирования собственных локальных складов ЗИП
  • Повышение уровня лояльности клиентов за счет улучшения качества обслуживания и обеспечения конфиденциальности данных
  • Повышение эффективности продаж
  • Минимизация рисков, ведущих к сбоям