Главная Услуги ИТ-аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг

Позволяют устранять ошибки ПО, соблюдать действующие требования законодательства, сокращать затраты и организовывать оптимальную эксплуатацию ИТ-инфраструктуры и информационных систем предприятия.

Услуги ИТ-аутсорсинга CTI в данном направлении включают в себя следующее:

Сопровождение специфичного и стандартного программного обеспечения

  • Обслуживание СУБД
  • Поддержка аппаратного обеспечения сервера баз данных
  • Выполнение бэкапа баз данных
  • Предоставление/разграничение прав доступа к базам данных

Сопровождение, поддержка и модернизация ЦОД с размещением/инсталляцией ИТ-оборудования

  • Установка обновлений операционных систем
  • Поддержка службы каталога и систем идентификации
  • Поддержка вспомогательных служб (DNS, WINS, DHCP)
  • Обслуживание аппаратной части серверов (настройка и ремонт)
  • Обслуживание серверных операционных систем
  • Обслуживание платформ виртуализации
  • Антивирусная защита
  • Поддержка файловой службы
  • Контроль доступа к конфиденциальной информации
  • Поддержка службы FTP
  • Служба печати
  • Поддержка почтовой системы
  • Служба доступа в Интернет
  • Поддержка службы терминалов
  • Предоставление/разграничение прав доступа к ИТ-ресурсам

Обеспечение работоспособности сетевой инфраструктуры и вычислительных машин (серверы, СХД, массивы)

  • Обеспечение работы локальной вычислительной сети (LAN)
  • Обеспечение работы глобальной вычислительной сети (WAN)
  • Обеспечение работы сети хранения данных (SAN)
  • Обслуживание программного обеспечения активного сетевого оборудования
  • Настройка и ремонт активного сетевого оборудования
  • Предоставление/разграничение прав доступа к сети
  • Обслуживание, поддержка работоспособности и техническая поддержка систем хранения данных, массивов и серверов
  • Обеспечение и поддержание высокой доступности и безотказности аппаратных вычислительных комплексов заказчика
  • Модернизация вычислительных комплексов заказчика
  • Апдейт и апгрейд конфигурационных единиц вычислительного оборудования

Обеспечение резервного копирования

  • Настройка системы резервного копирования
  • Актуализация задач резервного копирования
  • Пробное восстановление данных (периодическое)
  • Разработка планов аварийного восстановления

Организация поддержки конечных пользователей

  • Обслуживание аппаратной части АРМ
  • Обслуживание стандартного ПО
  • Обслуживание операционной системы АРМ
  • Обеспечение перемещения АРМ
  • Обслуживание пользовательских мобильных устройств
  • Установка обновлений операционных систем АРМ
  • Антивирусная защита АРМ
  • Поддержка офисной АТС
  • Обеспечение безопасного доступа в Интернет

Сервис печати

  • Обеспечение надёжной и бесперебойной работы офисной печатной техники
  • Оптимизация текущих расходов на офисную печать
  • Отсутствие затрат на обновление парка печатной техники и поддержание складского остатка расходных материалов и бумаги
  • Унификация используемого оборудования на протяжении всего периода эксплуатации
  • Автоматизация печатных процессов, обеспечение конфиденциальности, предоставление авторизованного доступа, контроль и безопасность благодаря новейшим программным разработкам

Работа ИТ-персонала и повышение качества ИТ-услуг

  • Поддержка рабочих мест и офисной техники
  • Сопровождение серверной инфраструктуры и СХД
  • Комплексное сопровождение мультисервисных сетей
  • Организация и управление региональными складами запчастей
  • Обеспечение передачи данных и голоса
  • Обеспечение функционирования контакт-центра
  • Поддержка систем интерактивного ТВ
  • Сопровождение инженерной инфраструктуры
  • Услуги сопровождения и эксплуатации КСПД предприятия
  • Обеспечение функционирования традиционной и IP-телефонии
  • Сопровождение АСУТП
  • Организация локальных дежурных смен
  • Комплексное сопровождение региональной розничной сети
  • Поддержка специализированного торгового оборудования
  • Организация и управление региональными складами запчастей

Примеры проектов