Техническая поддержка Juniper Networks на русском языке

Команда экспертов, с действующей сертификацией и опытом работы в компании Juniper Networks в подразделениях Advanced Services. Полный объем работ - тестирование, проектирование, внедрение и сопровождение решений разного уровня сложности на оборудовании Juniper. В том числе сопровождение существующей инфраструктуры заказчика (ENT, DC, SP). Быстрое погружение в проблему и её решение благодаря большому накопленному опыту, наработанной базе знаний и набору собственного инструментария автоматизации on-box и off-box. Наличие доступа к внутренней базе знаний Juniper с документацией, PR, TSB, JSA, KB, доступ к ПО JunOS. Обучение ваших сотрудников.

Поддержка:
- Команда экспертов с многолетним опытом поддержки заказчиков с парком оборудования более 10000 устройств;
- Эксперты с опытом работы в компании Juniper Networks в подразделениях Advanced Services;
- Эксперты с действующей сертификацией JNCIE в области SP (Service Provider), ENT (Enterprise), DC (Data Center);
- Собственный лабораторный стенд оборудования для воспроизведения проблем и тестирования решений;
- Наличие готовых ответов на 60% возникающих проблем на сети - мгновенная реакция на подобные инциденты;
- Доступ к внутренней базе знаний Juniper (KB articles, PR (bug reports), TSB, JSA (security announcements) и пр.;
- Доступ к программному обеспечению JunOS для различных аппаратных платформ;
- Декодирование core dump файлов;
- Обширная постоянно пополняемая библиотека внутренних on-box и off-box скриптов для автоматизации диагностики проблем;
- Решение комплексных проблем с interoperability между оборудованием различных производителей;
Результат: решение любых проблем в кратчайшие сроки.

Дизайн:
- Опыт дизайна и внедрения решений Juniper для Service Provider;
- Опыт дизайна и внедрения решений Juniper для Enterprise;
- Опыт дизайна и внедрения решений Juniper для Data Center;
- Дизайн и внедрение greenfield и brownfield решений;
- Тестирование и проверка решений в собственной лаборатории;
- Эксперты с действующей сертификацией Design track;
Результат: рабочая и масштабируемая сетевая инфраструктура.

Обучение:
- Обучение любого уровня от начального до профессионального;
- Различные формы обучения: knowledge bite series, workshop, чтение курсов, детальный разбор проблем на сети самого заказчика;
- Различный формат обучения: записанная презентация, online, on-site, стенд;
- Подготовка обучения под потребности заказчика, уникальность программы под запрос;
Результат: формирование внутренних компетенций заказчика по оборудованию Juniper.

Аудит:
- Регулярный автоматизированный аудит сети заказчика при помощи собственной системы выполнения аудитов оборудования Juniper;
- Отсутствие необходимости выделения внутренних ресурсов для выполнения аудита, необходим только доступ на сеть с правами на чтение определенных команд;
- Выявление текущих аппаратных и программных проблем;
- Выявление потенциальных проблем на сети;
- Обнаружение "слабых" мест в работе оборудования или сети;
- Анализ лог файлов и автоматическое сопоставление проблем с базой знаний Juniper и внутренней базой накопленных знаний;
- Более 100 анализируемых параметров и критериев оценки качества работы оборудования на сети;
- Постоянно дополняемый список проверок, возможность подобрать оптимальный набор проверок (гибкая система);
- Формирование отчетов по результатам аудита (можем продемонстрировать оглавление отчета и структуру) с детальными рекомендациями для устранения выявленных проблем;
- Конфиденциальность всех полученных в ходе аудита сведений.

Результат: актуальный срез состояния сети и решение проблем до того, как они привели к финансовым и репутационным потерям.