Вход в Service Desk

ИТ-аутсорсинг

обслуживание территориально-распределенных компаний

ИT-аутсорсинг от CTI – это комплексный подход к сопровождению всей ИТ-инфраструктуры Заказчика вне зависимости от размещения на территории РФ.
Это знания, опыт и экспертиза от специалистов, реализовавших множество проектов федерального масштаба и любой сложности.
Команда CTI:
экспертная группа по направлению Outsourcing
региональные ресурсы по всей территории РФ
квалифицированный отдел presale с многолетним опытом
отдел управления уровнем сервиса
Услуги и решения:
ремонтно-восстановительные работы
обслуживание систем громкой связи, видеонаблюдения, контроля доступа
модернизация структурированной кабельной сети (СКС)
обслуживание систем связи и передачи данных
Поддержка офисов/точек продаж:
создание инфраструктуры новых офисов
обучение персонала и консультации по вопросам эксплуатации
логистика, установка и ввод в эксплуатацию нового оборудования
разработка рекомендаций по развитию сети
Открытие/закрытие/переезд объектов заказчика:
инвентаризация
поддержание подменного фонда
планово-профилактическое обслуживание
замена запасных частей и расходных материалов
Обслуживание АРМ и копировально-множительной техники:
инвентаризация
поддержание подменного фонда
планово-профилактическое обслуживание
замена запасных частей и расходных материалов
Managed Print Services (Сервис печати):
настройка и обновление программного обеспечения
замена оборудования из подменного фонда
отчетность по оказанным услугам и выполнению SLA
настройка и обновление программного обеспечения
бесперебойная работа с фиксированным SLA
Преимущества работы с CTI:
сервисная сеть федерального масштаба (количество представительств по регионам)
более 1000 обращений в месяц
более 100 тысяч пользователей обслуживается ежегодно
более 200 тысяч единиц техники на поддержке
2 часа – среднее время решения инцидента
гибкость и быстрая масштабируемость услуг
гарантия решения как рутинных, так и нестандартных задач
мотивация на долгосрочное сотрудничество

индивидуальный подход к каждому заказчику
Реализованные проекты:
Начиная с 2014 года CTI оказывает услуги по поддержке объектов и обслуживанию АРМ более чем в 350 магазинах по всей территории РФ.
С 2020 года CTI занимается открытием новых магазинов сети на всей территории РФ.
Начиная с 2014 года CTI оказывает услуги по поддержке объектов и обслуживанию АРМ более чем в 300 магазинах по всей территории РФ.
С 2020 года CTI занимается открытием новых магазинов сети на всей территории РФ.
Начиная с 2015 года CTI оказывает услуги по поддержке работоспособности ИТ инфраструктуры, обслуживанию АРМ и поддержке офиса.
По всем вопросам можно обращаться через e-mail service-sale@cti.ru или форму обратной связи
Форма обратной связи