ИТ-аутсорсинг функций эксплуатации

ИТ-аутсорсинг

ИТ-инфраструктура крупной компании представляет собой сложный ландшафт, состоящий из множества информационных систем и сервисов, требующих гарантированно бесперебойной работы. Эффективная эксплуатация таких систем требует наличия в штате дорогостоящих специалистов.

ИТ-аутсорсинг является одним из способов оптимизации бизнеса за счет передачи непрофильных функций специализированным компаниям.

Внутренняя ИТ-служба участвует как в повседневной оперативной деятельности, так и в достижении стратегических целей бизнеса. Привлечение партнера и переход на ИТ-аутсорсинг освобождают штатных специалистов от рутинной работы и позволяют сместить основное внимание внутреннего ИТ-отдела с эксплуатации на развитие.

Решить проблемы повседневной оперативной деятельности позволит услуга по администрированию ИТ-инфраструктуры, которая заключается в выполнении оперативных работ по внесению изменений и управлению ПАК Заказчика специалистами CTI. ИТ-аутсорсинг позволит оптимизировать финансовые издержки на эксплуатацию сложных ИТ-систем и приложений.

Ценность ИТ-аутсорсинга функций эксплуатации:

сокращение затрат на эксплуатацию
сосредоточение сил на реализации важных ИТ-проектов и своевременное внедрение
повышение надежности и бесперебойности функционирования всех элементов ИТ-инфраструктуры

Направления:

сети передачи данных
виртуальные среды
вычислительные системы на базе Windows Server
управление ролями, службами и компонентами Windows
система IP-телефонии и КЦ
почтовая система на базе Microsoft Exchange
система видео-конференц-связи (ВКС)
система распознавания речи
система записи телефонных разговоров

Преимущества ИТ-аутсорсинга функций эксплуатации от CTI:

услуги оказывают квалифицированные специалисты
«мультивендорная» экспертиза
доступ к базам знаний по настройке и совместимости
периодическая отчетность по выполненным операциям (учет и контроль)
ставки сервисных инженеров CTI ниже, чем у ведущих конкурентов

Кейсы в области ИТ-аутсорсинга:

Администрирование сети
Администрирование ИТ-инфраструктуры
Администрирование КЦ
По вопросам ИТ-аутсорсинг функций эксплуатации можно обращаться через форму обратной связи
Рассчитать стоимость ИТ-аутсорсинга от CTI